Séminaire : La Refonte des Processus
(Re-engineering) ou l'Entreprise Ré-inventée

	Le pilotage de projet de BPR et conduite du changement
	Le Reengineering des processus opérationnels
	Reengineering et Adéquation avec la démarche Qualité

• 8h15 Accueil des participants
  
• 8h45 Allocutions d'ouverture
  
• 9h00 Séance plénière
  
  
1. L'Entreprise à l'orée du XXI° siècle
   
   
2. Le Reengineering : c'est quoi ?
   Finalité et conditions de la réussite.
   
   
3. Le Reengineering des processus métiers et supports
   
   
4. Le Reengineering des systèmes d'information
   
   
5. L'adéquation avec la norme ISO9000 version 2000
   
   
6. Le pilotage de projet de Reengineering et la conduite du changement
   

• 12h45 Questions / Réponses
  
• 13h00 Déjeuner
  
• 14h30 Ateliers débats
  
  

La refonte radicale des processus, ou Re-engineering, c'est la mise à plat de l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, ou organisation, afin de les reconfigurer en fonction d'objectifs pré-définis. Le but ultime étant l'augmentation d'une manière spectaculaire et durable sa rentabilité et renforcer son orientation client. L'intérêt du Re-engineering réside sur son fondement empirique. Peu nombreuses sont les entreprises tunisiennes à s'y être engagées, mais le lancement d'un tel projet passe au préalable par une bonne appréhension des concepts clés, des enjeux, de la démarche et des outils méthodologiques. Ces derniers seront exposés et analysés depuis divers points de vue, qu'il s'agissent des processus ‘métiers' ou ‘supports' ou des systèmes d'information.