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Avril 2006

ENQUÊTE MKC 2006 :

"LE SERVICE CLIENT EN TUNISIE - ETAT DE L'ART ET PERSPECTIVES"

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EDITORIAL Maîtrisez-vous le niveau de vos stocks?
Par Mondher KHANFIR, Directeur Exécutif
   

La demande en produits et services devient de plus en plus complexe à prédire à long terme. Volatilité des besoins exprimés par le marché, incertitude économique, diversité et démultiplication de l'offre, sont autant de facteurs qui rendent la planification de la demande de plus en plus complexe à prédire en termes financiers, de volume, et de mix produit. Sans bonne information, les risques de sur stock, ou de rupture de stock, voire même d’obsolescence des stocks, se trouvent plus accrus. Et lorsqu’on sait que le compromis entre les coûts logistiques et la qualité de service (réactivité) dépend de chaque couple produit/marché, on comprend alors pourquoi la décision de combien, où et quand stocker prend une dimension stratégique pour l’entreprise. Ceci est d’autant plus critique dans les Supply Chains qui fonctionne en flux poussé. A titre d’exemple, ...

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FOCUS THEMATIQUE
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photo TIC

L’Etat tunisien fait de gros efforts pour accélérer l’adoption des TIC par la société tunisienne. Plusieurs initiatives incluses dans le Xème plan (2002-2006) visant à accroître l’utilisation de l’outil informatique au sein de la population sont pratiquement atteintes. Parmi certaines priorités inscrites dans ce plan nous retrouvons les objectifs de porter à 10,5% le taux de foyers équipés d’ordinateurs (programme « l’ordinateur familial »), d’accroître le nombre d’ordinateurs à 5,9 pour 100 habitants, de permettre à toutes les classes sociales l’accès aux TIC (Publinets) ou encore de permettre la connexion à Internet de toutes les institutions éducatives.Ces initiatives donnent de bons résultats au niveau du grand public. Mais qu’en est-il pour le segment « BtoB » ? La première partie de cet article analysait le secteur TIC du point de vue de l’export. Nous proposons dans cette seconde partie de passer en revue et d’analyser le secteur TIC de point de vue local, ou encore sous l’angle « on-shore »

   
 
 
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