La stratégie est une étape dans un continuum

La stratégie n'est pas un processus de gestion isolé. Il existe dans un continuum qui débute avec la mission de l'organisation, comme l'illustre la figure suivante ( Fig. : Traduire une mission en résultats souhaités)

La stratégie est une hypothèse

L'essence de la stratégie vient de ce que l'on choisit d'effectuer les activités différemment des concurrents, de façon à offrir une proposition de valeur unique.

Porter décrit les fondements de la stratégie comme étant les activités dans lesquelles l'organisation choisit d'exceller : «  Finalement, toutes les différences de coûts ou de prix entre les sociétés découlent des centaines d'activités nécessaires pour créer, produire, vendre et livrer leurs produits et services.La différenciation vient à la fois des activités et de la façon dont elles sont effectuées . »

Le processus de conception du tableau de bord part du postulat que la stratégie est un ensemble d'hypothèses.

De plus, les hypothèses stratégiques impliquent d'identifier les activités qui induisent (les indicateurs prospectifs) les résultats souhaités (les indicateurs de suivi).

La recette pour pouvoir appliquer la stratégie c'est que chacun dans l'organisation comprenne clairement les hypothèses sous-jacents, mettent ses ressources en adéquation avec ces hypothèses et les adapte selon les besoins en temps réel.

Le tableau de bord définit l'ensemble des objectifs et des activités à long terme, les inducteurs , qui feront la différence entre l'entreprise et ses concurrents et créeront la valeur pour le client et l'actionnaire à long terme, les résultats .

Le processus se déroule de haut en bas. Il débute par la définition du point de vue de l'actionnaire et du client : quels sont les objectifs financiers pour la croissance et la productivité ? Quelles sont les principales sources de croissance ?