Nouvelle vision d'entreprise
& conduite du changement
  Par Mondher Khanfir

Les mutations socio-économiques et technologiques auxquelles nous assistons ont une influence significative sur le monde du travail en général, et les logiques organisationnelles en particulier. Ainsi, nous assistons à une transformation radicale des entreprises, qui doivent se réorganiser pour relever des nouveaux défis qui sont les défis de l'espace, du temps, de la complexité et du changement.

Pour construire des avantages concurrentiels décisifs et durables, l'entreprise se doit de développer son capital immatériel en s'appuyant sur de nouvelles logiques organisationnelles, rendues possibles grâce aux multiples solutions offertes par les NTIC, telles que la CRM, la SCM, les centres d'appels, le travail collaboratif asynchrone sur le réseau, …etc. L'entreprise doit aussi développer ses capacités d'adaptation et d'apprentissage. Elle a besoin de s'inscrire dans un schéma de changement permanent.

La planification, voire l'anticipation, du changement est devenu un élément primordial de la gestion d'entreprise. Une entreprise qui n'intègre pas les changements dans sa stratégie de développement est condamnée à disparaître.

Comprendre et gérer le changement constituent les thèmes dominants du management d'aujourd'hui. Etre capable de s'adapter à un environnement en perpétuelle évolution est un gage de réussite dans un avenir incertain.

Il est à souligner que la mise en œuvre d'un projet de changement n'est pas et ne doit pas être une finalité en soit. Pour garantir sa réussite, l'entreprise doit s'y appuyer pour développer des processus de pilotage et d'amélioration continue.

Il convient aussi de ne pas considérer le changement comme une nécessité ou une contrainte, mais de le voir comme une opportunité dont on doit savoir profiter.

Tout projet de conduite du changement repose sur des étapes clés ; L'analyse de l'existant, le développement de solutions, l'installation et le suivi. La réussite du projet dépend essentiellement de la clarté des objectifs, de la planification court et long terme, de l'adhésion du personnel et une communication régulière et transparente sur la mise en oeuvre du projet.

Toute stratégie ne vaut que par sa mise en œuvre. Il n'y a pas de recette toute prête. Pour chaque entreprise et pour chaque problématique il faut développer une méthodologie propre. C'est là que les compétences internes à l'entreprise ont un rôle primordial à jouer.