2- La concurrence se multiplie

Aujourd'hui la concurrence n'est pas seulement plus nombreuse, elle est aussi multiforme. Avec la libéralisation des échanges, aucun territoire national n'est à l'abri de la concurrence. Un seul acteur meilleur que les autres est capable d'élever le seuil concurrentiel pour toutes les entreprises du monde. Toute entreprise installée doit aujourd'hui garder un œil sur les nouvelles entreprises.
Et nouvelle donne importante : Les nouvelles entreprises ne respectent pas les règles. Elles en édictent de nouvelles.

3- Le changement devient incessant

Le changement est devenu constant et omniprésent. Il est la normalité. De plus, les facteurs du changement sont multiples (cf. graphique 3) et leur rythme s'est accéléré. Le cycle de vie des produits et services a donc diminué mais aussi le délai disponible pour en développer et en lancer de nouveaux. Les entreprises doivent exercer une surveillance tous azimuts pour détecter efficacement le changement, mais tel est rarement le cas.
Les difficultés qu'éprouvent les entreprises face aux changements sont multipliées par :

• le cumul des facteurs : plusieurs de ces facteurs peuvent se superposer, se cumuler, voire travailler dans des directions contraires. Ils sont souvent difficiles à analyser et à identifier dans leur ensemble.

• la rapidité des facteurs : les facteurs du changement se manifestent en général à une rapidité qui ne permet pas de réagir en temps réel, et qui dépasse la capacité de réaction de l'entreprise.

• les implications contraires : certains facteurs du changement peuvent pousser les dirigeants à prendre des décisions incorrectes par rapport aux implications d'autres facteurs du changement.

• les systèmes traditionnels d'information ne sont pas adaptés à l'identification et au contrôle du changement.

Les changements susceptibles de tuer une entreprise sont ceux auxquels elle ne s'attend pas ; or c'est le cas de la plupart des changements dans l'environnement économique actuel.

Graphique 3

Le Reengineering - Le chemin du changement

Pour sortir de cette boucle infernale, les entreprises doivent imaginer de nouveaux modes de fonctionnement et d'alliance. Il faut rejeter les hypothèses inhérentes au paradigme industriel d'Adam Smith : la division du travail, les économies d'échelle, le contrôle hiérarchique et tous les autres accessoires d'une économie aux premiers stades de son développement.

Les entreprises doivent organiser leur travail autour de processus opérationnels transversaux, voire interentreprises. C'est l'objet du Reengineering.

Ainsi nous pouvons définir dès maintenant en quoi consiste le Reengineering : c'est « une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels en fonction d'une vision nouvelle de l'entreprise, afin de réaliser de façon pérenne des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service, la variété et la flexibilité. »

Le jeudi 08 Mai 2003 :
Réunion-débat

Thème :
Le pilotage de projet

Le jeudi 12 juin 2003 :
Réunion-débat

Thème :
Les pôles de performance dans l'entreprise de demain