Qui est le cabinet MKC ?
 MKC a été crée en 1997. A l'origine, le cabinet se positionnait sur des missions de délocalisation et de transferts de technologies. Nos clients étaient essentiellement des entreprises européennes qui cherchaient à s'implanter hors Europe.
Progressivement, notre expertise en conduite de projets d'envergure s'est renforcée, c'est ce qui nous a permis de nous positionner sur le marché du conseil en organisation et management.

Vous vous présentez comme un 'catalyseur de succès'.         Qu'entendez-vous par cela ?
 Nous avons une vocation opérationnelle. Notre rôle consiste d'abord à comprendre et à modéliser la problématique posée, pour construire l'approche méthodologique la plus appropriée. Ensuite, nous accompagnons nos clients, dans la mise en place et l'installation des solutions développées. Bref, nous ne sommes pas des vendeurs de rapports.
Ce que nos clients attendent de nous, c'est de déclencher et d'accélérer les changements. Comme un catalyseur dans une réaction chimique.

Quels sont vos domaines d'intervention aujourd'hui ?
 Nous intervenons essentiellement sur des problématiques d'amélioration de la performance. Il nous arrive aussi d'intervenir dans la création de concepts et le lancement d'activités nouvelles. D'une manière général, nous répondons à trois attentes génériques, qui peuvent être combinées :

Et la Qualité dans tout cela ?
 Pour nous, la Qualité est un concept de management au même titre que la Supply Chain ou le Knowledge Management. Bien sûr, nous accompagnons les entreprises, qui nous le demandent, dans leur projet de certification. Mais nous évitons de proposer des recettes toutes prêtes.

Certaines entreprises ont besoin de développer leur culture commune et valeurs spécifiques avant d'aller vers des solutions ‘standard' !

Comment abordez-vous les systèmes organisationnels ?
 Nous nous appuyons sur un concept issue de la thermodynamique, la biologie et la cybernétique. Il s'agit de la théorie des systèmes complexes. Dans notre jargon, nous résumons cela par le Conseil Global Systémique ‘C.G.S'. L'approche systémique, consiste à voir, d'une part, les interactions et interrelations plutôt que les chaînes linéaires de cause à effet, et à voir, d'autre part, les processus de changement et les conditions d'équilibre dynamique plutôt que des schémas instantanées et les conditions d'équilibre statique.
Nous considérons que l'entreprise est un système complexe. En s'appuyant sur le C.G.S, nous aboutissons à la construction d'une modélisation pertinente de l'entreprise, et à la construction d'une approche méthodologique dédiée à la problématique en question.

D'après vous, quels défis doit relever l'entreprise tunisienne ?
 D'une manière générale, la réalité macro-économique des entreprises, et la succession des événements externes (la globalisation, les concentrations, la digitalisation, …etc.) font qu'elles deviennent davantage liées les unes aux autres
L'entreprise tunisienne a plusieurs défis à relever simultanément, aussi bien en interne qu'en externe. Cela passe bien entendu par la maîtrise des disciplines de management, mais aussi par la décodification des logiques de pensées qui prévalent dans l'entreprise.
Il y a, d'une certaine manière une forme de management ‘à la tunisienne' qui se développe dans nos entreprises. Ce qui fait défaut, c'est la référence à des analyses psychosociologiques des modèles d'interaction développée spécifiquement dans le contexte tunisien. Il faudrait encourager nos penseurs et chercheurs en sciences humaines à aller dans les entreprises. C'est des champs d'expérimentation extraordinaire. Comprendre qui nous sommes et comment nous fonctionnons est un pré requis pour se fixer de nouveaux seuils de performance !

Quel sens donnez-vous à Performance ?
 Produire est le premier acte de performance. Pour cela, il faudrait au préalable développer une capacité à concevoir et à vendre. Qu'il s'agisse de produire de la valeur, du sens ou des liens sociaux, la performance se construit d'une manière séquentielle, en mettant en œuvre les « 3 C », à savoir la coopération, la communication, coordination).
La performance ne peut s'obtenir que par des actes. Il ne faut pas avoir peur de se tromper. L'apprentissage fait partie du jeu.

Votre avis sur la conjoncture actuelle ?
 La conjoncture est par nature exceptionnelle. Pendant longtemps, les analyses économiques, pratiquement partout dans le monde, se sont appuyées sur des hypothèses fausses. Ces analyses s'appuyaient sur des théories qui considéraient que les systèmes économiques étaient prévisibles, reproductibles et surtout réversibles. C'est absolument faux.
N'ayons pas peur d'insister, les systèmes économiques sont imprévisibles, non reproductibles et irréversibles.
L'approche analytique et dichotomique qui a servi à modéliser notre monde socio-économique a prouvé ses limites.
Nous devons adopter une nouvelle vision de notre réalité socio-économique et surtout intégrer le fait que ‘l'imprévisible' fait partie des défis auquel nous devons faire face.
Là encore, le recours à l'approche systémique, qui combine rigueur conceptuelle et pragmatisme de l'action, nous permettrait de prendre conscience et d'affiner notre perception et compréhension du comportement complexe de notre environnement, pour nous permettre de nous orienter et d'agir. Il est urgent de former des jeunes à cette nouvelle discipline.

Que pensez-vous maintenant du métier de conseil en Tunisie ?
 Le conseil en Tunisie n'a pas encore acquis ses lettres de noblesse. Les besoins urgents et confus de nos entreprises laissent la porte ouverte à plusieurs intrus. C'est aux entreprises d'être plus vigilantes.

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